•   2013-11-28第八单元　代理と委託販売　　５、新しい代理の物色
•   2013-11-28第八单元　代理と委託販売　　４、企画書提出の要請
•   2013-11-28第八单元　代理と委託販売　　３、代理権の供与
•   2013-11-28第八单元　代理と委託販売　　２、単独代理の相談
•   2013-11-28第八单元　代理と委託販売　　１、エージェント契約の申し入れ
•   2013-11-28第七单元　クレームと対応　　　１１、返品を引き受け
•   2013-11-28第七单元　クレームと対応　　　８、検品者の派遣
•   2013-11-28第七单元　クレームと対応 　　１０、調査時間を依頼
•   2013-11-28第七单元　クレームと対応 　 　 ９、クレームを拒否
•   2013-11-28第七单元　クレームと対応 　 　 ７、出荷遅延の原因に関する説明