納品の内容についての苦情

前略

先般送付いただいた見本を拝見し、カタログで確認してご注文しました貴社製品○○を納品いたしました。

さて、実際の品物の外見は見本と酷似でございますが、性能は見本とかなり異なり、違う品を送付いただいたかと思っております。これでは、弊社として販売できませんので、本日運賃先払いで、返送いたしました。

つきましては、事を荒立てずに解決の方途を探りたく存じますので、貴社におきましても至急にご調査のうえ、しかるべき措置をおとりくださいますようお願い申し上げます。

取り急ぎ、ご連絡まで。

敬具

分享到：