【第７問】お客様の予約を受けるときの言葉遣いとして、スマートなのはどちらでしょう？
はい、大丈夫です。ご予約確かにお受けいたしました。
はい、お席のご用意ができます。ご予約確かに承りました。
正解は2の「はい、お席のご用意ができます。ご予約確かにうけたまわりました」です。
解説
お客様の「予約」は「ご予約」ですが、自分の店の「予約状況」を指す場合、「予約」に「ご」は不要です。
「大丈夫」は便利な言葉ですが、若者言葉として嫌われる傾向にあります。自分が言いたい内容をよく整理して、それを敬語であらわすように心がけましょう。
例１） 今、お話しても大丈夫でしょうか？
→今、お話してもさしつかえないでしょうか？
例２） 明日おうかがいしても大丈夫でしょうか？
→明日おうかがいしたいのですがご都合はいかがでしょうか？
例３） 予約状況を確認しました。大丈夫です。
→予約状況を確認しました。お席をご用意できます。
「お受けしました」より「うけたまわりました」のほうが洗練された感じで好感度がアップします。
