電話を受ける（接电话）

场景：自分では処理できない要件の場合（无法独自判断时）

 

中文：实在不好意思，这件事我不太清楚，我帮您转接相关负责人。请稍等。

日文：誠に恐れ入りますが、そちらの件につきましては、私ではわかりかねますので、担当者に代わります。少々お待ちください。

 

『ポイント』：接起电话，但却无法独自处理，或是不知如何应对对方说的事情时，应将电话转给上司或了解情况的负责人，或是在确认之后再给对方回电。相关负责人在日语中也可以说成

 

「担当の者、係りの者、詳しい者」

 

 

【兼ねる】‐かねる

不能，办不到。

¶承諾しかねる/碍难应允。

¶お引き受けいたしかねます/碍难承担。

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