第六课 投诉及巧妙的对策
クレームと上手な対応策
いろいろなクレームと対応（各种投诉及应对方法）
数量間違い（数量出错）１
日文：今朝、工場のほうに注文品が届いたんですが、検品した結果、数量不足でした。200ケースのはずですが、２ケース不足の198ケースしかありませんでした。信用にかかわることですから、こういうことでは困るんですけどね。
中文：今天早晨，订购的产品到达我们的工厂了，但验货后发现数量不足。本应有200件，但现在只有198件，缺了2件。这可关系到贵公司的信誉，这样让我们很为难。
【信用にかかわる】关系到信誉。
