第六课 投诉及巧妙的对策
クレームと上手な対応策
いろいろなクレームと対応（各种投诉及应对方法）
機械が作動しない（机器不运转）2
日文：それはご不便をおかけしまして、申し訳ございません。未使用の新しい機械ですので、故障が原因ではないと思いますが。。。どちらにしましても、電話では原因がわかりかねますので、明日の朝、担当者がそちらに出向きまして原因を調べさせていただきます。
中文：那真是给您添麻烦了，非常抱歉！毕竟是一次也没被使用过的全新机器，应该不会是因为出故障而不运转……不论如何，这个问题电话里也说不清楚的。明天一早，我们的技术人员就会去您那里拜访，实地调查机器无法启动的原因。
【出向く】でむく
前往，前去。
¶こちらから出向きます/我到您那里去。
