第六课 投诉及巧妙的对策
クレームと上手な対応策
いろいろなクレームと対応（各种投诉及应对方法）
品質不良（质量不佳）１
日文：本日、検品したところ、３０％がダメージとなっていました。それで、このダメージ分は、すぐに返品いたしますので、未請求ということで処理いただけませんか。
中文：我们今天检查商品的时候，发现有30%已损坏。这些损坏的部分，我们将立即进行退货处理，就当我们没有订过这部分货吧。
【ダメージ】
损坏，破坏，损伤。
¶手痛い～を受ける/受到严重损害。
