第六课 投诉及巧妙的对策
クレームと上手な対応策
いろいろなクレームと対応（各种投诉及应对方法）
品質不良（质量不佳）2
対応
日文：そうですか。それは大変ご迷惑をおかけしました。請求金額につきましては、上司とも相談してから、ご返事させていただきます。と言いますのは、今回のダメージは輸送中に発生したということも考えられますので、調査のお時間を少々頂戴したいのですが。。。
中文：这样的话真是给您添麻烦了。关于最终费用，请容许我跟上司商量以后再给您回复。毕竟这次的损坏也有可能是在运输的途中发生的，希望您能给我们一些时间来进行相关调查。
【発生】はっせい
1、发生。
¶交通事故が～した/发生了交通事故。
¶事件の～を防ぐ/防止发生事故。
2、发生，出现。
¶蚊の大群が～する/蚊群发生。
¶コレラが～する/出现霍乱。
¶がんが～する/生癌。
