第六课 投诉及巧妙的对策
クレームと上手な対応策
いろいろなクレームと対応（各种投诉及应对方法）
商品が破損していた（商品破损）１
日文：今日、そちらに注文しました食器セットが届いたんですが、２０％割れていましたよ。これで２回目なんですが、一体どうなっているんでしょうか。
中文：我们向贵公司订购的餐具套装今天送到了，但有20%是破损的。这样的情况已经是第二次了，到底是怎么回事？
【届く】とどく
1、达到，买得起。
¶ねだんが高くてとても手が届かない/价钱贵,怎么也买不起。
¶彼女は30に手が～/她快三十岁了。
2、收到。
¶本は届いたかね/书收到了吗？
¶宅急便は1日で～/直送上门的快件只用一天就到。
3、周到，顾到。
¶あの人は実にゆき届いた人です/他真是个考虑周到的人。
¶子どもを目の～ところで遊ばせる/让孩子在眼前玩儿。
4、达到；得以实现。
¶あなたの好意は先方に届かなかった/您的好意对方没有领会。
¶願いが天に届いて雨があがった/我的心愿到达了天上,雨住了。
