第六课 投诉及巧妙的对策
クレームと上手な対応策
いろいろなクレームと対応（各种投诉及应对方法）
商品が破損していた（商品破损）2
対応
日文：それは誠に申し訳ございませんでした。運送会社の梱包の仕方が不充分だったおうです。早速、新しい食器セットをお届けいたします。それから、運送会社のほうには、もっと丁寧に梱包するように、再度、強く注意しておきますので。。。
中文：万分抱歉。可能是快递公司的包装方法不到位导致的。我们马上就给您送去新的餐具。快递公司那边我们也会再次嘱咐他们仔细包装的。
【破損】はそん
破损，损坏。
¶～が大きい/损坏严重。
¶自動車が10数台～した/汽车损坏了十几辆。
¶窓ガラスが～した/窗玻璃破了。
