第六课 投诉及巧妙的对策
クレームと上手な対応策
いろいろなクレームと対応（各种投诉及应对方法）
契約違反を抗議する（对违反合约规定表示抗议）１
日文：残念ながら、現品を分析した結果、質も規格も不合格となりました。これは明らかに契約違反で、違約金が発生することになると思います。後ほど、クレームレターをお送りいた
します。
中文：很遗憾，实物分析的结果显示，该产品的质量和规格都不合格。这明显违反了合约规定，是需要支付违约金的。我们会在稍后发出投诉信。
【クレームレター】claim letter
【現品】げんぴん
现货，实物。
¶代金と引き換えに～を送る/现款付货。
¶～は見本より劣っている/现货比样品次。
