第六课 投诉及巧妙的对策
クレームと上手な対応策
いろいろなクレームと対応（各种投诉及应对方法）
契約違反を抗議する（对违反合约规定表示抗议）2
日文：御社のおっしゃることはよくわかりました。ただ、この製品は今まで品質検査で不合格になったことは一度もないんですよ。恐れ入りますが、その分析結果表を送り願えませんか。それを拝見し調べてみますので、しばらくお時間を頂戴できますでしょうか。
中文：贵公司反映的情况我们了解了。只是，该产品迄今为止从来没有在质量检测中被查出有不合格的现象。所以恕我们冒昧提出请求，可否将分析结果表发给我们？拜读过之后我们会立即展开调查，所以请再给我们一点时间好吗？
