第六课 投诉及巧妙的对策
クレームと上手な対応策
いろいろなクレームと対応（各种投诉及应对方法）
納期遅れ（未能如期交货）1
日文：納期は今日のはずなんですが、４時になってもまだ注文した材料が届いていないんです。一体どうなっているんでしょうか。材料が届かないと、作業ができないんですよ。契約どおりにしていただかないと、困るんですが。
中文：今天就是交货期限了，可是下午四点我们订的材料还是没有送到。这到底是怎么回事啊？原材料不到位的话是没法进行生产的。你们不按照合同严格执行的话，我们会很为难。
【作業】さぎょう
工作，劳动。
¶～の段取り/生产工序
¶～の能率をあげる/提高工作效率。
