クレームと上手な対応策

 

 いろいろなクレームと対応（各种投诉及应对方法）

納期遅れ（未能如期交货）2

対応

 

日文：それは大変申し訳ございません。現在、高速道路が工事中ということもあって、渋滞に巻き込まれているんだと思いますが、至急、ドライバーと連絡をとりまして、具体的なお届け時間をお知らせいたします。ご迷惑をおかけして、本当にすみません。

 

中文：真是非常抱歉。高速公路目前正在施工，我想送货的人可能是被堵在路上了。我会立刻跟司机联系，然后尽快告诉您具体的到货时间。给您那添麻烦了，真对不起。

 

 

 

【巻き込む】まきこむ

1、卷入。

¶ボートが渦に巻き込まれる/小船被卷进旋涡。

¶モーターに指を巻き込まれてけがをする/手指被卷进马达受了伤。

2、牵连，连累。

¶彼はこの事件に巻き込まれた/他被卷进了这个事件。

¶戦争に巻き込まれないようにする/保持不卷入战争的旋涡。

 

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