第六课 投诉及巧妙的对策
クレームと上手な対応策
いろいろなクレームと対応（各种投诉及应对方法）
支払いの遅れを講義する（对逾期不付款的抗议）２
対応
日文：御社のお怒りはごもっともでございます。お詫びのしようもございません。私どもとしましては、今後とも御社と長いお付き合いをさせていただきたいことには変わりございません。社長と相談しましてから、こちらから折り返しお電話差し上げますので。。。
中文：贵公司的愤慨合情合理，我们无言以对。但我公司自始至终都希望能与贵公司保持长期的合作关系。就付款事宜，我们和社长商量之后会再给您打电话。
【尤も】もっとも
1、合理，正确；理所当然。
¶ご～です/您说得对。
¶あなたが悪かったのだから,あの人が怒るのも～だ/是你不对,他生气也是理所当然的
