会話１２
時間 AM11：00
場面 お客様を見送るとき
気持ち 何事も最後が肝心。爽やかに笑顔で送り出そう！とくに遠くからいらっしゃったお客様は帰りも大変だよね…。
相手：今日はいろいろありがとうございいました。
花子：ご遠方お越しいただき、ありがとうございました。
相手：また、伺います。
花子：はい、お待ちしております。雨が降ってまいりました。お足元に気をつけてお帰りくださいませ。
敬语提示：
送客时常说「ご遠方お運びいただきましてありがとうございます」「ご足労いただきましてありがとうございます」。
这是向远道而来的客人致谢的说法。
另外，当对方说「また、伺います」时，要回答说「お待ちしております」以示欢迎。在送客时，如果能叮嘱以下客人别忘记带物品就更好了。如「お忘れ物はありませんか」。
礼节提示：
为客人送行时要诚心诚意，稳重大方，不要慌慌张张。
一般来说，送客时送到电梯即可。但对方如果是非常重要的客户，就要送到大门口。
不论做什么事情，开头和结尾都十分重要。所以一定要善始善终真诚地对待客人。
会話１３
時間 AM11：00
場面 立て続けに来客があったとき
気持ち 千客万来ってこのことかなぁ。体がいくつあってもたりないよぉ。待ってもらうお客様にも気配りをしなくちゃ。
相手：①こんにちは、お邪魔いたします。斉藤課長にお取次ぎ願えますか？
花子：ただいま、お取次ぎいたします。
相手②：山本さんとのお約束でまいりました。山本さんはいらっしゃいますか？
花子：ただいま、山本を呼んでまいりますので、少々お待ちいただけますでしょうか？
相手③：お取り込み中、失礼いたします。伝票の件でお話したいことがあるのですが…
花子：ゆっくりお話を伺いたいので、３分ほどお待ち願えますでしょうか？
相手③：はい、お待ちします。
花子：恐れ入ります。
敬语提示：
接待多数来客时，常用 「お取次ぎいたします」「少々お待ちいただけますでしょうか」「お待ち願えますでしょうか」等自谦语。
注意此时一定不要冷落任何一方。
礼节提示：
接待多数来客时，要安排好先后顺序，对后来者要说一声「お待ちいただけますでしょうか」，请对方稍候。
当需要客人久等时，可以说「ゆっくりお話が伺いたいので、少々お待ちいただけますか」。这样说客人听后会觉得值得等候，而不会感到不满。
千客万来（せんきゃくばんらい）/客人络绎不绝，接踵而来。
