会話１
時間 PM2：00
場面 受付で名乗るとき
気持ち さあ、午後からはクライアント訪問。ドキドキするければ、他社の雰囲気がわかるのは楽しみ！気を引き締めて受付へ。
受付：いらっしゃいませ。
花子：こんにちは。私、さくら商事の山田と申します。中村様と、二時から打ち合わせのお約束をいただいております。
恐れ入りますが、お取次ぎ願えますでしょうか？
受付：お待ちしておりました。中村は、ただいま降りてまいりますので、少々お待ちくださいませ。
花子：ありがとうございます。
会話２
時間 PM2：00
場面 お土産を渡すとき
気持ち 「つまらないものですが」って言ったほうがいいのかなぁ。でも、中村さんの好みを考えて選んだのだから…。
花子：いつもお世話になっております。気持ちばかりですが、皆さんで召し上がってください。
相手：こちらこそお世話になっています。いつもお心遣いいただき、申し訳ありません。ありがとうございます。
会話３
時間 PM2：00
場面 約束をキャンセルするとき
気持ち 急用で、約束をキャンセルしなければならくなっちゃった。事情を話して、お詫びしたら許してくれるかな？
（電話をかけて）
相手：はい、○○産業、中村でございます。
花子：私、さくら商事の山田でございます。本日、２時に伺うお約束でございましたが、急用のため、伺うことができなくなりました。誠に申し訳ございません。
相手：そうですか。残念ですが、急用ということであれば、仕方ないですね。
花子：貴重なお時間を頂戴しておきながら、ご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございません。
相手：それでは、あらためて、ご都合のよい日時をお知らせいただけますか？
花子：はい。ありがとうございます。あらためて、ご連絡させていただきます。
