四、答谢语：
10.非常感谢!
どうもありがとうございます
11.不用谢。
どういたしまして
五、道歉语：
12.对不起，我不懂日语。
すみませんが,日本語がわかりません.
13.很抱歉
どうもすみません.
14.对不起
失礼いたしました.
15.对不起，让您久等了。
すみません、おまたせしました
16.对不起，打扰您了。
すみません、おじゃまいたします
六、电话用语：
17.对不起，您能说慢些吗?
恐れ入りますが,少しゆっくりおねがいします.
18.您等一会儿再打来好吗?
後でもう一度おかけなおし下さい.
19.我帮您转过去。
お電話を回します.
