第4章 謝罪と弁明（1-2）

１、　謝罪の仕方

 

（２）　私的なことで詫びる

＜遅刻を詫びる＞

課長　：今日もまた遅刻か、いったいどういうつもりなんだ！

李　　：すみません。事故でＪＲが遅れたもので・・・。

課長　：言い訳は見苦しい。そんなにしょっちゅうＪＲで事故があるわけがないだろう。

李　　：はい、ほんとうに申し訳ありませんでした。

 

＜失礼を詫びる＞

店員　：ちょっと、そこのおじさん、邪魔だからどいてくれない？

店長　：馬鹿者！この方を誰だと思ってるんだ。本社の白石専務だぞ。

　　　　・・・（専務に向かって）・・・専務、誠に失礼いたしました。

専務　：君はどんな社員教育をしてるんだね。

店長　：誠に申し訳ございません。今後このようなことはないようにいたしますので。

店員　：知らないこととは言え、ほんとうに失礼いたしました。どうかお許しください。

 

常套表現と解説

・　（どうも）ごめんなさい

　▼　ごめん（ね）

・　（どうも）すみません

・　（どうも）申し訳ありません

　▲　申し訳ありません／申し訳ございません

・　（どうも）失礼しました

　▼　失礼！

　▲　失礼いたしました

・　知らないこととはいえ、ほんとうに失礼いたしました

・　どうかお許しください

 

　親しい同僚や友人には「ごめんなさい」が一番率直なお詫びの言葉になるでしょう。しかし、遅刻や無断欠勤のような個人的なことで上司に謝るときには、「すみません」か「申し訳ありません」が適切です。

　・の「どうも失礼しました」は文字通り礼儀を欠いたときに使われる語です。・は相手がどのような人か知らず、うっかり失礼な言葉を使ったときの謝り方なので、覚えておきましょう。