宿泊、料飲、宴会などホテルの各部門で、お客さまに最高のおもてなしを提供する。
ホテルでは、さまざまなスタッフが働いています。主な仕事としては、ホテルの受付カウンターで、客の対応をする「フロント」、ホテルの宿泊客のあらゆる要望や問い合わせに応える
「コンシェルジュ」、客室の清掃やベッドメーキング、備品の補充、部屋の点検をする「ハウスキーピング」、ホテルの入口でドアの開閉をする「ドアマン」、フロントでチェックイン
手続きを済ませた客を客室まで案内する「ベルパーソン」などがあります。
ホテルの採用試験に合格することで、ホテルスタッフとなることができますが、アルバイトや契約社員から正社員になる人も少なくありません。
外資系企業の参入などで、ホテル業界の競争は激化しており、より高い接客能力が求められるようになっています。
