日语敬语通5 電話の応対（七）

会話１３

 

時間　　　　AM10：00

場面　　　　相手が名前を名乗らないとき

気持ち　　　ああ、どうしよう…いきなり相手が話し始めちゃった。名前をたずねてもいいのかな？

 

 

花子：はい、さくら商事営業一課でございます。

相手：昨日お電話した件で、再度、おたずねしたいことがあるのですが。

花子： はい。恐れ入りますが、お名前をお聞かせ願えますでしょうか？

相手：あっ、失礼しました。昨日お電話した、○○産業の橋本です。

花子： 橋本様でいらっしゃいますね。大変お世話になっております。ただいま担当者にかわりますので、少々お待ちくださいませ。

 

クッション言葉：

相手は名前を話せないときは「恐れ入ります、「お名前をお聞かせいただきたいのですが」「お名前をお教え願えますでしょうか」「お名前を承りたいのですが」」

 

 

会話１４

 

時間　　　　ＡＭ10：00

場面　　　　電話の相手を待たせたとき

気持ち　　　ああ…もう…コピーの最中なのに電話のベルが鳴っている！誰も出られないのかな？急いで席に戻らなきゃ！

 

（三回以上ベルが鳴ったら）

花子：お待たせいたしました。さくら商事営業一課でございます。

（四回以上ベルが鳴ったら）

花子：大変お待たせいたしました。さくら商事営業一課でございます。