日语听力：马上说日语 12.01.15.索赔

 　　こちらのクレーム要求を合理的に考えてください。

　　ユーザーから粗末な製品について、クレームが入りました。

　　届いた貨物は注文した見本と一致していません。

　　長い間の貴社との関係を考えて、お互いに一歩譲って、今度のクレームを解決することに同意します。

　　今度の不祥事のために、両方の友好関係に影響を与えないよう祈ります。

　　貨物の数量不足は包装不良が原因です。

　　今回の貨物の品質に不満を与えてしまいまして、大変申し訳ございません。

　　今後の納品する時に、二度とこのようなことが起こらないことを保証いたします。