クレーム報告

クレーム報告

営業部　●●部長

 

お疲れ様です。

●●課の●●です。

 

●月●日、●●商店から、商品「＊＊＊＊」の包装が破れ中身が出ていたという電話がありました。

以下、クレームの内容と対処等を報告します。

 

１・内容：●月●日納品分の●●社製菓「＊＊＊」のうち、外袋が破れている不良品が●個発見された。

２・原因：出荷検品時には異常がなかったことから、運搬、積み出し時に破損したと思われる。

３・対処：代替え品送付後、担当者が●●商店へ出向いて陳謝し、不良品を回収した。運搬業者に対して早急に調査を要請した。

 

*************************

●●●●株式会社

●●部●●課　担当：●●●●

E-mail:

TEL: 

*************************