敬語の問題（初級編 07）

 【第７問】お客様の予約を受けるときの言葉遣いとして、スマートなのはどちらでしょう？

はい、大丈夫です。ご予約確かにお受けいたしました。

はい、お席のご用意ができます。ご予約確かに承りました。

 

正解は2の「はい、お席のご用意ができます。ご予約確かにうけたまわりました」です。

 

解説

 

お客様の「予約」は「ご予約」ですが、自分の店の「予約状況」を指す場合、「予約」に「ご」は不要です。

「大丈夫」は便利な言葉ですが、若者言葉として嫌われる傾向にあります。自分が言いたい内容をよく整理して、それを敬語であらわすように心がけましょう。

例１） 今、お話しても大丈夫でしょうか？

　　　→今、お話してもさしつかえないでしょうか？

例２） 明日おうかがいしても大丈夫でしょうか？

　　　→明日おうかがいしたいのですがご都合はいかがでしょうか？

例３） 予約状況を確認しました。大丈夫です。

　　　→予約状況を確認しました。お席をご用意できます。

「お受けしました」より「うけたまわりました」のほうが洗練された感じで好感度がアップします。