敬語の問題（中級編 06）

 【第６問】上司の家族から上司あての電話を受けた際の応対で、不適切なのはどれでしょう？

ご家族からお電話があったと服部に申し伝えます。

服部課長は只今お留守です。

お父様からお電話があったと、課長にお伝えいたします。

 

正解は1の「ご家族からお電話があったと服部に申し伝えます」です。

 

解説

上司のことを取引先の人やお客と話す場合は、上司を目上あつかいしません（上司についてのことは謙譲語で言う）。他方、上司の奥さんなど、上司の身内と話す場合は、上司と１対１で話すときと同じように、目上あつかいします（上司についてのことは尊敬語で言う）。