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クレーム報告

时间: 2015-12-30    进入日语论坛
核心提示:クレーム報告営業部 ●●部長お疲れ様です。●●課の●●です。●月●日、●●商店から、商品「****」の包装が破れ中身が出
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クレーム報告
営業部 ●●部長
 
お疲れ様です。
●●課の●●です。
 
●月●日、●●商店から、商品「****」の包装が破れ中身が出ていたという電話がありました。
以下、クレームの内容と対処等を報告します。
 
1・内容:●月●日納品分の●●社製菓「***」のうち、外袋が破れている不良品が●個発見された。
2・原因:出荷検品時には異常がなかったことから、運搬、積み出し時に破損したと思われる。
3・対処:代替え品送付後、担当者が●●商店へ出向いて陳謝し、不良品を回収した。運搬業者に対して早急に調査を要請した。
 
*************************
●●●●株式会社
●●部●●課 担当:●●●●
E-mail:
TEL: 
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