面接でよく聞かれる質問71

お手本回答例

 

お客さまから「ありがとう。また来るよ」と言われた時、接客業務をやっていて本当に良かったと感じます。前職のホテルにおけるフロント業務では、海外から来日されたお客さまから、翌日帰国する前にどうしても日本の扇子が欲しいと言われて、夜遅い時間でしたが開いているお店を探してご紹介し、購入いただくことができ大変喜ばれた経験があります。

お客さまの期待以上のサービスを提供することで、お客さまの喜ぶ顔を見ることに大変やりがいを感じます。