第七单元 クレームと対応 ５、品質不良のクレーム

５、品質不良のクレーム

　貴社から分割積みの第一ロットは昨日受け取りました。ありがとうございました。

　品質を点検した結果、品質が貴社のオファーの中に述べられた内容と違い、送って頂いたサンプルの品質とも一致していないことがわかりました。　別封で写真と検査機関ACCが提出した検査結果を送ります。ご検討下さい。

　契約書によりますと、異常が発生した場合、御社が速やかに代理人を現場に派遣、検品などをさせることとなっていますが、今はすでにその状態になっているので、早速代理人を派遣し、検査の実施を手配してください。