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2010年6月28日

大山商事株式会社

品質保証課長　高橋誠様

株式会社山川商事

営業部長　浦本修二

 

不良品のお詫び

拝啓

　貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。

　さて、ご返送いただきました商品Ａを品質保証部が検査したところ、ご指摘のとおり、外形1ｍｍから最大1.5ｍｍの誤差があることが判明しました。誠に申し訳ございませんでした。

　弊社では、原因解明をするため貴社へ納入致しました商品Ａを全数回収させていただきたいと考えております。代品は全数検査をしたものを本日送付いたしました。貴社には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。また、返品に際して生じた費用に関しましては当社にご請求くださるようお願いいたします。

　今後はこのようなご迷惑をかけないよう検査体制を強化しますので、何卒ご寛容いただき、変わらぬご愛顧をいただきますようお願い申し上げます。

敬具

 

1、この詫び状について、正しいのはどれか。

①大山商事は、山川商事に納入した商品Ａを回収する予定となっている。

②山川商事は不良品が生じた原因を調べてから対策を講ずることにした。

③大山商事が不良品の返品の際に生じた費用は山川商事が負担する。

④大山商事は山川商事に6月28日に不良品の代品を発送した。