第七单元 クレームと対応 １０、調査時間を依頼

10、調査時間を依頼

今日のご連絡ありがとうございました。

　御社のユーザーが訴えた品質とサンプルが一致しない苦情に対し、当社の総経理が極めて重視し、すでに生産、R％D、QCなどの関係部門に原因の究明を命令しました。もう二、三日のご猶予をください。必ず満足していただくような回答を差し上げます。

　御社へ送付した10000個の製品について、取りあえず引き受けて頂けるようお願い致します。まず原因を明らかにしてから処置の方法を検討した方がいいと思います。もし当方のミスで起こった事なら、必ず一切の責任を負います。この点についてはご安心ください。同時に、当方の意思を御社の取　締役会にもお伝えください。

　具体的な状況を十分に把握するために、御社のユーザーの苦情届け及び店舗での販売状況の写真をEmailで東方に送って頂けないでしょうか。アドレスはxxxxxxxxです。

　ご協力ありがとうございます。