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日语敬语通:日语敬语实例分析(二)

时间: 2016-10-20    进入日语论坛
核心提示:接客  1. (社内の) どなたをお呼びしましょうか。  自分側の人に尊敬表現「どなた」を使っている。  良「だれをお呼びし
(单词翻译:双击或拖选)
接客
 
  1. (社内の) どなたをお呼びしましょうか。
 
  自分側の人に尊敬表現「どなた」を使っている。
 
  良→「だれをお呼びしましょうか」
 
  2.  ただいま部長が見えますので、お待ちください。
 
  「見える」は「来る」の尊敬語。社内の人間に対しては使わない。上司であっても対外的には「来る」の謙譲語「参る」を使う。
 
  良→「ただいま部長が参りますので、少々お待ちください」
 
  3.  部長が、そうおっしゃっていました。
 
  「おっしゃる」は「言う」の尊敬語。外部(顧客)との対話で身内に対する尊敬表現はおかしい。「そう」も丁寧に「そのように」とする。
 
  良→「部長がそのように申しておりました」
 
  4.  課長がご説明になります。
 
  「ご説明になります」は尊敬語なので誤り。自分の上司のことであっても、お客様の前では謙譲語を使う。
 
  良→「××の件につきまして、中村がご説明申し上げます」
 
  5.  資料は、担当のものからいただいてください。
 
  「いただく」は「もらう」の謙譲語。来客には、表現を変えて尊敬語にする。
 
  良→「資料は(お手数ですが)担当のものからお受け取りください」
 
  6.  足下にご注意してください。
 
  「ご~してください」は、「ご~する」の謙譲語に「ください」がついた形だが、これは誤り。また、相手の足下なので「お」をつける。
 
  良→「お足下にご注意ください」
 
  7.  うちの会社においでになったのは、初めてですか。
 
  来客に対しては謙虚さを示し、「私ども」と範囲を広げて言うのが正しい表現。「~でいらっしゃいますか」と丁寧な尊敬表現をすればさらによい。
 
  良→「私どもの会社においでになったのは、初めてでいらっしゃいますか」
 
   8.  失礼ですが、住所はどこですか。
 
  取引先に尋ねるので「ご」をつけ、「どちらでいらっしゃいますか」と丁寧に言う。
 
  良→「失礼ですが、ご住所はどちらでいらっしゃいますか」
 
  9.  わかりました。他にありませんか。
 
  敬語を使って同意するときは「わかりました」ではなく、「かしこまりました」や「承知いたしました」を使う。また、「ありませんか」より「ございませんか」と丁寧に言う。
 
  良→「かしこまりました。他になにかございませんか」
 
  10.  なるべく早くお召し上がりになってください。
 
  お+尊敬語+になる、と尊敬語が重なっているので省く。
 
  良→「なるべく早く召し上がってください」
 
  11.  こちらでお召し上がりになられますか?
 
  この文には 
 
  食べる、飲むの尊敬語「召す」
 
  食べるの尊敬語「あがる」
 
  尊敬表現の「お(ご)~になる」
 
  尊敬の助動詞「れる」が含まれていて、過剰敬語になっている。
 
  良→「こちらで召し上がりますか?」
 
  12.  コーヒー、紅茶、どちらにいたしますか?
 
  「いたす」は「する」の謙譲語。飲み物を選ぶのは相手なので、尊敬表現を使う。
 
  良→「コーヒー、紅茶、どちらになさいますか?」
 
  13.  そちらの山田部長によろしく申し上げてください。
 
  相手の行為に謙譲語「申し上げる」を使っているので、間違い。
 
  良→「そちらの山田部長(さん)にどうぞよろしくお伝えください」
 
  14.  お名前は、これでいいでしょうか。
 
  「お名前」「でしょう」で丁寧な表現をしているが、「いい」に敬意が払われていない。
 
  良→「お名前は、こちらでよろしいでしょうか」
 
  15.  本日はどうもご苦労さまでございました。
 
  「ご苦労様」は上から下へ、あるいは同位の人に労をねぎらう言葉なので、「ご苦労」の下に「さま」をつけても間違い。
 
  良→「本日は大変お疲れ様でございました」
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